无需存款即送体验金<线上娱乐注册送体验金<最新注册送体验金网站

精彩推荐

网友吐槽上海迪士尼员工态度傲慢,有人认为没毛病,你怎么看?

1842人阅读  0人回复   只看楼主 | 倒序浏览 只看大图 | 阅读模式 | 复制链接    打印 上一主题 下一主题

楼主
跳转到指定楼层
发表于 2018-4-10 15:10
迪士尼乐园,一直都是快乐的源泉
但最近有网友@地球静静 爆料
上海迪士尼一位工作人员的言行
毁灭了她心中迪士尼的梦想和神奇
作为迪士尼的三季季卡游客
感到非常心寒 &#128148;
先大致说一下是什么事:

当时,迪士尼的一块告示板倒了
倒向爆料网友孩子的推车
出于保护孩子的本能,她本人受伤
小朋友手指因为遮挡也起了水泡
这位妈妈认为
更重要的是小朋友心理上的惊吓
于是在事发三天之后
她想要迪士尼给孩子一些关心和慰问
维护孩子对于迪士尼的美好印象
但没想到遇到了这样一位工作人员
只给几个“一起庆祝”的徽章
而没有给孩子一个Magic Moment...
爆料网友认为他
“从头到尾的语气和姿态都是高人一等”
总之就是让她生气、很不满意了
不知道大家什么感受
爆料网友发出视频之后,又发了两条微博
文字都非常多,其中不乏细节
从网友们的回复来看
这件事真的非常有争议
三条微博的叙述都非常碎
一并放上,各个方框内滑动阅读&#128071;
近日在迪士尼新园区门口被一米多高铁制的告示板砸伤,当场手心出血不止,小朋友的推车也被砸了,现场的cm带往就近的明日世界医务室消毒并做记录。

当天离园之前特地去游客服务中心提醒安全隐患问题,希望重视,官方表明会后续跟踪,然而3天都没接到迪士尼的任何形式跟踪慰问。

小朋友在此事件中心理受惊程度大于受伤程度,我主动前往游客服务中心,说明事由,提出希望迪士尼给小朋友一个非物质的magic moment安慰小朋友,再三表明是非物质。

而当我说明事由,立刻出来一位号称代表整个上海迪士尼并且无上级领导的龚明杰先生,赶走原先的cm表示他来解决,从头到尾的语气和姿态都是高人一等,并带有人格侮辱性的微笑,丢给我们三个“一起庆祝”徽章,被我们拒绝之后表明我们就是去讹诈东西的。

我很想知道我和孩子受伤了有什么好值得庆祝的?!在我被气到说不出话的时候还叫我朋友不许帮我说话,说我是成年人不需要代言人。傲慢的告知我来客服中心没用,表明游客受伤需要走法务流程,迪士尼才会有人对接。并且几次三番主动邀请我投诉他,不管是官方还是美国总部,甚至可以派律师来起诉迪士尼。

我很想知道,游客在迪士尼受伤要通过走法律途径才可以得到一句道歉吗?

我作为一个迪士尼忠粉,一个孩子的妈妈,在母子俩同时受伤的情况下,不仅没有得到应有的道歉和关心,还受到俩个小时的人格侮辱!天理何在!

昨天晚上发生这样的事情,说实话我非常的惊讶和气愤。迪士尼对我们这代人,有着非常深远的意义,我们都是看迪士尼的动画片长大的,去迪士尼乐园是心中一个美好的梦想。我一直觉得,人的一生一定要有梦想,要心中有爱,而迪士尼在我们心目中原本也应该是这样的一个地方。

那天发生受伤事件之后,我因为担心小朋友有可能受到惊吓,也因为之前跟迪士尼游客服务中心的cm们都有过非常愉快的相处,所以怀抱着美好的愿望,去找他们沟通。

很多人不理解什么是magic moment,迪迷们应该都懂,就是一种无法描述的,走心的瞬间,比如你生日,去了乐园,沿路都会有cm祝贺你生日快乐,这就是一种magic moment。

而我原本也是希望园区的cm能在小朋友下次入园的时候,主动给予一个爱的关怀,消除小朋友可能因此造成的乐园阴影。
结果当我说出小朋友受伤了,这位cm立马就说,我们乐园游客受伤是需要游客主动提出法务诉讼才会受理的。我就懵逼了,这么简单的一个愿望,瞬间上升到如此的高度?需要我出具法律的手段?

我再三的表示,不需要你物质的赔偿,只需要一个人文的关怀,这种诉求很难理解吗?直到最后,也就是视频中显示的,这个cm才给了我机会说出我的诉求,在这之前他一直主观的认为我们是去讹诈物品和医药费的。

至于投诉和曝光他,也是经过他同意的,并且是他主动提出的可以投诉,欢迎投诉。我长这么大第一次遇到这样的事情,服务行业不应该是这样的,我们心目中的迪士尼也不应该是这样的。

我们认识那么多可爱的cm,感受过那么多美好的瞬间,这才是这个乐园本身应有的样子!希望迪士尼加强内部培训,注意安全隐患,不要再发生这样的事情了!这个体验感,一点都不美好,它破坏了神奇!

附上现场砸伤我们的铁制告示板和受伤的照片。在这之前我一直以为这块告示板是木质的所以没有引起重视,没有第一时间去打破伤风针。

很多人质疑为什么我们会受伤,其实我原本不想在这种公开的场合描述的太详细,毕竟这本来不是一个很好的经历。但是也是因为视频中的cm质疑我可能是人为受伤而且伤势也不重,所以不想作为,让我觉得很窝火。这也是为什么我的朋友们会跟他说可以去问现场的cm了解情况。

当天,我在照片中的的位置等朋友,突然刮了一阵风,吹倒了最远处的俩个铁栏杆,倒地巨响,也是因为这一声巨响,我和我身边的cm都回头看了一眼。

紧接着就看到那一排十几米的铁栏杆依次倒下,最后撞倒我推车前方大概1-2米处的铁制告示板,正对我的婴儿推车砸下来。

作为一个母亲的本能,我伸手挡住了铁板,是铁板正面,可是现场一块皮肉就挖掉了,到了医务室止不住血,这些都是有官方记录的,随时可查,如果他们愿意。而且当时我的手就不能推车了,完全使不上力,现场的cm马上通报了相关主管,在我的要求下,他们派人帮我推车带我去的医务室。

所以在当天离开园区之前,我特地去游客服务中心表扬了现场的cm,感谢他们对我的帮助。

我之所以觉得这个事情很严重,是因为我们那天真的是万幸,1、我及时发现并且挡了一下,所以流血的是我而不是我的儿子。2、我那天把推车遮阳篷打开了,也在推车上挂了雨棚,所以最后铁板砸下来的时候,遮阳篷挡住了,不然会直接砸到孩子的头。也万幸挂了雨棚,所以孩子伸手挡了一下之后,手指只是起了水泡,但是因为没有直接接触铁板,所以不需要打破伤风针。

如果这一切万幸都不存在,如果有一天有其他游客路过,被砸下来,是活生生的砸在肉上或者孩子的头上啊!这是多么可怕的一件事情!而园区这个cm的态度,觉得没什么大不了,这是我觉得非常不可理解的地方。园区安全和游客受伤不是小事情,必须重视!这也是我诉求到底的目的所在!

我已经做了所有我能做的,希望得到官方正面的回复,而不是像视频中个别cm所说的,普通游客必须要通过法律途径才能对话,才能维权!

在我心中,还有一点点仅存的梦想和神奇,希望给予我们这样的神奇!


看完爆料网友描述的来龙去脉
网友们的反应比较两极化
有人认为龚先生态度傲慢
有人认为龚先生处理妥当

01
没有问题啊
爆料网友义愤填膺地写了三条长微博
但很多网友都表示
“看完不觉得有问题啊”
甚至还想要给满分
事发当时工作人员的处理妥当
视频中的龚先生也没有问题
反而是这位游客过分了
认为爆料网友对工作人员不依不饶
想要的Magic Moment没要到
就说是迪士尼的问题,说白了就是不爽了
网友评论说
“想要Magic Moment”这样的操作
无理要求
得不到就要曝光工作人员
再说了,Magic Moment
并不是你要了就会给你的
02
傲慢,态度差
尽管反驳博主的声音不少
站队博主的网友也不少
认为这位龚先生一口一个“不好意思,女士”
一口一个“这是你的权利”……
摆明了不想安抚游客,而是推卸责任
也让其他季卡游客感到心寒
认为迪士尼服务不行,爱不起来了
其实爆料网友发帖曝光不满意的是
这位龚先生面对游客的态度
实在让她无法接受
所以你怎么看?


回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表