集團概況
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齊齊哈爾陽光熱力集團是黑龍江省西部規模最大的供熱企業齊齊哈爾地區供熱行業的龍頭,有著悠久的的發展歷史和文化積淀,其前身是齊齊哈爾市熱力公司,1989年組建時為企業化管理的事業單位,歷經多次產權制度改革,于2003年實現了國有資產一次性全部退出,成功改制為民營股份制企業集團?,F有在崗員工1188人,內設8個綜合性職能部門,下轄7個獨立法人運作的子公司,資產總額近12億元,采用區域鍋爐和熱電聯產兩種方式供熱,擁有供、換熱站155座,年營業收入達到7億元,并以城市建設發展和熱電聯產熱網建設資源整合為契機,供熱區域實現了對市中心城區東、西、南、北全面覆蓋,供熱面積以每年新增百余萬平方米負荷的速度呈現跳躍式快速發展,目前在網面積2600多萬平方米,占全市供熱面積的60%以上,現已成為集熱力工程設計、熱源和熱網建設施工、集中供熱生產、室內外管網系統維修服務為一體的專業化供熱企業,同時還擁有煤炭運輸、管網清洗、文化藝術、影視傳媒、金融信貸、綠色食品等多元化產業經營項目,形成了立足主業、多元發展的嶄新格局。

多年來,陽光熱力集團靠改革求生存、向管理要效益、以文化促發展、用品牌樹形象,堅持以德立企、文化育人,內強員工隊伍素質,外塑企業良好形象,不斷推動企業持續、健康、快速發展。集團公司高度重視企業文化建設工作,形成了具有本行業和本企業特色的陽光文化體系,始終奉行“履職盡責、博愛奉獻”的核心價值觀,大力弘揚“誠信、卓越、溫暖、永恒”的企業精神,以“優質、高效、低耗”為供熱方針,始終堅持“辛苦我一人、溫暖千萬家”的服務宗旨,切實踐行“陽光讓您屋暖心更暖”的服務承諾,不斷提升全員服務意識,努力強化各項基礎管理,運營管理效率得到大幅度提高,綜合實力和參與市場競爭的能力顯著增強,供熱質量和服務水平不斷提升。同時,堅持做到“改制不忘公益性質、民營不忘社會責任”,積極投身公益,關注民生,傾力扶助社會弱勢群體,在孝親敬老、慈善事業、扶貧賑災、弱勢群體熱費補貼、低溫樓改造、捐建棚改供熱配套工程等方面奉獻愛心累計近億元。冠名陽光文化公園、開放陽光相機收藏博物館。為保障全市供熱穩定大局先后接收眾多社會棄管鍋爐房,投入大量改造資金承擔其供熱保障責任。特別是在2008年“12.24”、2016年“12.12” 兩次熱電廠突發供熱事故中,集團公司都不惜一切代價投入搶險,保障了用戶溫度不受影響,充分詮釋了陽光人的大局意識、奉獻精神和責任擔當,得到了市委、市政府的充分肯定和社會各屆的廣泛贊譽。

陽光人審時度勢、勇挑重擔,根據供熱行業發展新形勢和市委、市政府對齊齊哈爾市中心城區燃煤小鍋爐撤并整合、提升供熱保障能力、實現節能環保供熱的總體要求,陽光熱力集團積極推進小鍋爐撤并、老舊管網改造工作,千方百計自籌資金,同時承擔了萬佳、南苑、安居、青云、百悅居等五處大型熱源建設,總裝機容量達到335兆瓦,撤并整合分散小鍋爐房69座、小鍋爐118臺,建設改造換熱站39座,更新改造管網35.64公里,并對新建及保留的鍋爐全部安裝除塵、脫硫、脫硝等環保裝置。在有效提升供熱質量、保障廣大熱用戶舒適室溫的同時,極大地改善了冬季采暖期齊市中心城區的空氣環境。

陽光熱力集團不忘初心,用真情服務百姓,牢記使命,用行動踐行承諾。進一步細化供熱服務工作,多渠道、全方位為百姓提供智能、便捷、高效的服務,全面實施服務轉型改革,組建了客戶服務中心,面向社會公布統一的客服熱線電話2222003,全天24小時不間斷服務,配備專業接線人員,受理用戶報修及投訴,第一時間解決用戶所需所急事宜。引入專業化的客服軟件,開發建設為用戶服務的全來源客服管理系統,布局建設了五個標準化、規范化、可實現跨區域服務的供熱服務大廳,面向廣大熱用戶實行一站式、全方位的綜合性服務,同時全面開通微信、支付寶、集團微信公眾號、企業官方網站、龍江銀行手機APP、市政府“鶴城在線”APP等線上交費方式,并在全國首例推出“供熱繳費刷臉支付系統”,用戶可以足不出戶就能網上繳費,實現了電子發票網上開據,開通云MAS短信提醒業務,使服務更加便捷、高效,深受廣大熱用戶的認可與好評。  

陽光熱力集團三個文明一起抓、兩個效益一起要,成績斐然,碩果累累,先后被授予全國民營企業文化建設先進單位、全國民營企業職工思想政治工作先進單位、全國住房和城鄉建設系統企業文化示范單位、全國模范職工之家、中國愛心企業、中華慈善突出貢獻獎、省級文明單位標兵、省級供熱行業服務標兵單位、黑龍江省服務金牌企業、省級和諧企業、省建設系統先進單位、齊齊哈爾市十佳最具影響力企業和十佳產業化龍頭企業、齊齊哈爾市第23、26、29、33屆勞模大會先進單位、齊齊哈爾改革開放三十年民營企業30強、2016中國自主品牌100佳、市質量服務雙優企業、全市供熱管理先進單位、全市五一勞動獎狀等百余項殊榮,連續兩年被評為全市“我信賴、我喜愛”的名牌商品和消費者信得過的名牌企業,2019-2020年采暖期實現了“供熱質量提升三年行動”的完美收官,被授予全市供熱管理先進單位榮譽稱號,集團公司所屬五家供熱子公司全部榮獲全市最佳供熱企業,集團公司所屬鶴城熱網公司榮獲特殊貢獻獎?!巴尻柟狻惫崞放坪汀吧聱Q”文化品牌在國家商標總局正式注冊,并被評為地方知名商標,為促進城市經濟發展、提升人民生活質量、構建社會主義和諧社會做出了積極的貢獻。


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