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齐齐哈尔阳光热力集团是黑龙江省西部规模最大的供热企业齐齐哈尔地区供热行业的龙头,有着悠久的的发展历史和文化积淀,其前身是齐齐哈尔市热力公司,1989年组建时为企业化管理的事业单位,历经多次产权制度改革,于2003年实现了国有资产一次性全部退出,成功改制为民营股份制企业集团。现有在岗员工1188人,内设8个综合性职能部门,下辖7个独立法人运作的子公司,资产总额近12亿元,采用区域锅炉和热电联产两种方式供热,拥有供、换热站155座,年营业收入达到7亿元,并以城市建设发展和热电联产热网建设资源整合为契机,供热区域实现了对市中心城区东、西、南、北全面覆盖,供热面积以每年新增百余万平方米负荷的速度呈现跳跃式快速发展,目前在网面积2600多万平方米,占全市供热面积的60%以上,现已成为集热力工程设计、热源和热网建设施工、集中供热生产、室内外管网系统维修服务为一体的专业化供热企业,同时还拥有煤炭运输、管网清洗、文化艺术、影视传媒、金融信贷、绿色食品等多元化产业经营项目,形成了立足主业、多元发展的崭新格局。

多年来,阳光热力集团靠改革求生存、向管理要效益、以文化促发展、用品牌树形象,坚持以德立企、文化育人,内强员工队伍素质,外塑企业良好形象,不断推动企业持续、健康、快速发展。集团公司高度重视企业文化建设工作,形成了具有本行业和本企业特色的阳光文化体系,始终奉行“履职尽责、博爱奉献”的核心价值观,大力弘扬“诚信、卓越、温暖、永恒”的企业精神,以“优质、高效、低耗”为供热方针,始终坚持“辛苦我一人、温暖千万家”的服务宗旨,切实践行“阳光让您屋暖心更暖”的服务承诺,不断提升全员服务意识,努力强化各项基础管理,运营管理效率得到大幅度提高,综合实力和参与市场竞争的能力显著增强,供热质量和服务水平不断提升。同时,坚持做到“改制不忘公益性质、民营不忘社会责任”,积极投身公益,关注民生,倾力扶助社会弱势群体,在孝亲敬老、慈善事业、扶贫赈灾、弱势群体热费补贴、低温楼改造、捐建棚改供热配套工程等方面奉献爱心累计近亿元。冠名阳光文化公园、开放阳光相机收藏博物馆。为保障全市供热稳定大局先后接收众多社会弃管锅炉房,投入大量改造资金承担其供热保障责任。特别是在2008年“12.24”、2016年“12.12” 两次热电厂突发供热事故中,集团公司都不惜一切代价投入抢险,保障了用户温度不受影响,充分诠释了阳光人的大局意识、奉献精神和责任担当,得到了市委、市政府的充分肯定和社会各届的广泛赞誉。

阳光人审时度势、勇挑重担,根据供热行业发展新形势和市委、市政府对齐齐哈尔市中心城区燃煤小锅炉撤并整合、提升供热保障能力、实现节能环保供热的总体要求,阳光热力集团积极推进小锅炉撤并、老旧管网改造工作,千方百计自筹资金,同时承担了万佳、南苑、安居、青云、百悦居等五处大型热源建设,总装机容量达到335兆瓦,撤并整合分散小锅炉房69座、小锅炉118台,建设改造换热站39座,更新改造管网35.64公里,并对新建及保留的锅炉全部安装除尘、脱硫、脱硝等环保装置。在有效提升供热质量、保障广大热用户舒适室温的同时,极大地改善了冬季采暖期齐市中心城区的空气环境。

阳光热力集团不忘初心,用真情服务百姓,牢记使命,用行动践行承诺。进一步细化供热服务工作,多渠道、全方位为百姓提供智能、便捷、高效的服务,全面实施服务转型改革,组建了客户服务中心,面向社会公布统一的客服热线电话2222003,全天24小时不间断服务,配备专业接线人员,受理用户报修及投诉,第一时间解决用户所需所急事宜。引入专业化的客服软件,开发建设为用户服务的全来源客服管理系统,布局建设了五个标准化、规范化、可实现跨区域服务的供热服务大厅,面向广大热用户实行一站式、全方位的综合性服务,同时全面开通微信、支付宝、集团微信公众号、企业官方网站、龙江银行手机APP、市政府“鹤城在线”APP等线上交费方式,并在全国首例推出“供热缴费刷脸支付系统”,用户可以足不出户就能网上缴费,实现了电子发票网上开据,开通云MAS短信提醒业务,使服务更加便捷、高效,深受广大热用户的认可与好评。  

阳光热力集团三个文明一起抓、两个效益一起要,成绩斐然,硕果累累,先后被授予全国民营企业文化建设先进单位、全国民营企业职工思想政治工作先进单位、全国住房和城乡建设系统企业文化示范单位、全国模范职工之家、中国爱心企业、中华慈善突出贡献奖、省级文明单位标兵、省级供热行业服务标兵单位、黑龙江省服务金牌企业、省级和谐企业、省建设系统先进单位、齐齐哈尔市十佳最具影响力企业和十佳产业化龙头企业、齐齐哈尔市第23、26、29、33届劳模大会先进单位、齐齐哈尔改革开放三十年民营企业30强、2016中国自主品牌100佳、市质量服务双优企业、全市供热管理先进单位、全市五一劳动奖状等百余项殊荣,连续两年被评为全市“我信赖、我喜爱”的名牌商品和消费者信得过的名牌企业,2019-2020年采暖期实现了“供热质量提升三年行动”的完美收官,被授予全市供热管理先进单位荣誉称号,集团公司所属五家供热子公司全部荣获全市最佳供热企业,集团公司所属鹤城热网公司荣获特殊贡献奖。“同沐阳光”供热品牌和“神鹤”文化品牌在国家商标总局正式注册,并被评为地方知名商标,为促进城市经济发展、提升人民生活质量、构建社会主义和谐社会做出了积极的贡献。


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